CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHÓA HỌC
Để tạo thuận lợi nhất cho học viên, Unica áp dụng chính sách đổi trả khóa học như sau:

1. Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho học viên, nâng cao chất lượng dịch vụ, Unica sẽ tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng. Unica hỗ trợ quý khách hàng đổi- trả khóa học nếu quý khách không ưng ý. Hoặc khách hàng thấy không phù hợp với mục đích sử dụng 

2. Các trường hợp được đổi - trả

-  Khóa học bị lỗi được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được mã kích hoạt.
- Khóa học đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá khóa học đã mua. Bạn sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu khóa học đổi có giá trị thấp hơn khóax học đã mua.

Bạn sẽ được hoàn 100% giá trị sản phẩm trong các trường hợp sau đây
1. Khóa học bị lỗi không xem được nội dung
2. Thiếu quà tặng hoặc các tài liệu bổ trợ
3. Nội dung khoá học không đúng với hợp đồng học tập khách hàng đã đăng kí mua.
Tiền sẽ được hoàn trong 3-5 ngày kể từ khi bên Unica nhận được phản hồi. Chúng tôi sẽ gọi lại và thông báo đầy đủ.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
- Lỗi do người học viên
- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan khi khách hàng đã học mà chưa tìm hiểu kỹ.

4. Thời gian đổi:
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được mã kích hoạt khóa học.

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi - trả:
Điều kiện để Học viên được hoàn tiền đăng ký khóa học là: Học viên gửi thông báo tới email: cskh@unica.vn cho Unica về việc không hài lòng với chất lượng của Khóa học, không muốn sử dụng Khóa học và đề nghị UNICA hoàn trả lại tiền đăng Khóa học. UNICA từ chối thực hiện việc hoàn trả tiền đăng ký Khóa học nếu email của Học viên gửi cho UNICA nằm ngoài khoảng thời gian của Thời Hiện Khiếu Nại.